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음성인식 기반 인공지능 서비스를 제공하는 한 기업은 자사 플랫폼의 서비스 이용과 관련된 개인정보처리방침 및 이용약관에 대해, 관련 법령 적합성 및 실무 운용에 적정한 구조인지 여부를 종합적으로 검토해줄 것을 법무법인 민후에 요청하였습니다.

법무법인 민후는 두 문서를 전체적으로 검토한 결과, 플랫폼 운영 목적에 부합하는 전반적인 체계는 적절하게 구성되어 있으나, 일부 항목은 관련 법령상 요건이나 이용자 권리 보호 측면에서 보다 명확한 문구 정비가 필요한 것으로 판단하였습니다.

개인정보처리방침의 경우, 필수 항목은 대부분 충실히 반영되어 있었으나, 일부 수집·이용 항목의 표현 명확성, 위탁 및 제3자 제공과 관련된 고지 형식 등에 있어 정비가 필요하다는 점을 지적하였습니다. 특히 아동 및 민감정보 처리와 관련된 고지 구조와 동의 절차 등에 대해 구체적인 개선 방향을 제안하였습니다.

이용약관의 경우, 이용자 게시물에 대한 권리 귀속, 유료 서비스 이용 및 해지 조건, 서비스 제한 및 해지 절차 등의 조항에 있어 구체성 및 형평성 확보를 위한 표현 조정이 필요하였으며, 이용자의 권리를 보호하고 분쟁 가능성을 예방하기 위한 문언 개선을 권고하였습니다.

법무법인 민후는 본 자문을 통해 고객사가 관련 법령을 준수함은 물론, 서비스 이용자에 대한 신뢰도와 플랫폼 운영의 안정성을 동시에 확보할 수 있도록 문서 전반에 걸쳐 실무 중심의 구체적 개선사항을 제시하였습니다.

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