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고객사는 중고거래 플랫폼을 운영하는 기업으로 특정 이용자의 반복적인 사기 행위로 다수의 이용자가 피해를 입은 사건과 관련하여 플랫폼 운영자의 법적 책임과 피해자에 대한 자발적 배상 가능성에 관한 법률자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 중고거래 플랫폼 운영자의 법적 지위와 전자상거래 관련 법령에 따른 책임 범위를 중심으로 검토를 진행하였습니다. 특히 플랫폼 운영자가 거래의 직접적인 당사자가 아닌 경우 일반적으로 부담하는 책임의 범위와 이용약관을 통해 책임 제한이 적절하게 이루어졌는지 여부를 함께 검토하여 해당 사안에서 법적 책임이 인정될 가능성을 분석하였습니다.

아울러 사기 의심 신고를 접수한 이후 계정을 유지한 조치가 공동불법행위에 해당할 가능성과 예견가능성, 상당인과관계 등 손해배상 책임 성립에 필요한 요소를 종합적으로 검토하였습니다. 또한 플랫폼 운영자가 이용자 보호를 위한 조치를 충분히 이행하였는지와 실제 피해 발생 사이의 관련성을 분석하여 손해배상 책임이 인정될 가능성과 법적 리스크를 다각도로 검토하였습니다.

또한 플랫폼이 피해자에게 자발적으로 손해를 배상하는 경우 내부 의사결정 절차, 향후 법적 책임을 인정한 것으로 해석될 가능성, 추가 피해자 발생 시 형평성 문제 등 후속적으로 발생할 수 있는 법률적·경영상 리스크를 함께 검토하였습니다. 이를 통해 고객사가 이용자 보호와 기업의 법적 위험을 함께 고려한 합리적인 대응 방안을 마련할 수 있도록 실무적인 검토 의견을 제공하였습니다.

법무법인 민후는 이번 자문을 통해 고객사가 플랫폼 운영자의 법적 책임 범위와 자발적 피해 보상의 법률적 영향을 체계적으로 검토하고 이용자 보호와 기업의 법적 리스크를 균형 있게 고려한 대응 전략을 마련할 수 있도록 지원하였습니다. 또한 향후 유사한 사건 발생 시 적용할 수 있는 내부 대응 기준과 의사결정 방향을 정립할 수 있도록 실질적인 법률자문을 제공하였습니다.

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