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고객사는 결제 및 송금 대행 플랫폼을 운영하는 핀테크 기업으로 서비스 이용약관, 개인정보처리방침, 개인정보 동의서, 부정 이용 대응 정책 등 전반적인 서비스 운영 문서의 법적 적정성 및 리스크 점검을 위해 자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 해당 서비스가 임대차·용역계약 등 원인 계약에 따른 금전 지급을 카드 결제를 통해 대행하는 구조라는 점에서 회사가 거래의 당사자가 아니라 회원의 납부 의무를 보조하는 ‘이행대행자’ 내지 ‘이행보조자’의 지위에 있음을 명확히 하는 것이 중요하다고 보았습니다. 이에 따라 약관 및 고지문 전반에서 회사가 계약의 내용, 품질, 이행 여부 등에 대한 책임을 부담하지 않는다는 점을 명확히 규정하도록 구조를 정비하였습니다.

또한 개인정보처리와 관련하여 회원 및 거래 상대방의 개인정보가 계약서, 결제 정보, 거래 증빙 등을 통해 수집·이용되는 구조인 만큼 개인정보 수집 항목, 이용 목적, 제3자 제공 및 위탁, 보유기간 등을 명확히 고지하고 개인정보보호법 및 정보통신망법상 요구되는 동의 체계를 충족하도록 문서를 정비하였습니다. 특히 서비스 이용에 필수적인 정보와 선택적 마케팅 정보의 구분, 수집 출처 고지, 위탁처 관리 등을 중심으로 법적 리스크를 점검하였습니다.

아울러 증빙서류 위조, 허위 정보 등록, 부정 결제 등 서비스 악용 행위에 대해 형사책임 및 민사상 손해배상 책임이 발생할 수 있음을 명확히 고지하고 계정 정지·거래 취소·금액 회수 등 제재 조치를 체계적으로 규정하도록 안내하였습니다. 이를 통해 서비스 남용을 예방하고, 분쟁 발생 시 사업자의 대응 근거를 강화하는 방향으로 정책을 설계하였습니다.

법무법인 민후는 이번 자문을 통해 고객사가 플랫폼 약관과 정책을 정비하여 법적 리스크를 최소화하고 개인정보보호와 부정 이용 방지 체계를 강화할 수 있도록 지원하였습니다.




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