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고객사는 AI 기반 음성분석 솔루션을 개발하는 기업으로 매장 내 음성 데이터를 활용하는 서비스에서 기기 내 즉시 익명화 처리 구조 도입과 관련하여 개인정보보호법 및 통신비밀보호법상 법적 리스크에 관한 자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 원천 익명화 구조가 개인정보보호법상 개인정보 처리에 해당하는지 여부를 우선 검토하였습니다. 특히 음성정보가 저장되기 전에 기기 내부에서 복원이나 화자 식별이 불가능한 형태로 즉시 익명화되고 원본 음성이나 생체인식 정보가 저장되지 않는 기술 구조를 전제로 관련 법적 쟁점을 분석하였습니다. 또한 이러한 기술적 조치가 적절하게 구현되고 객관적으로 입증되는 경우에는 개인정보 관련 규제 부담이 완화될 가능성에 대하여 검토 의견을 제공하였습니다.

아울러 원천 익명화 기술의 법적 안정성을 확보하기 위한 기술적·관리적 요건도 함께 검토하였습니다. 익명화의 완전성을 객관적으로 입증할 수 있는 기술 명세와 검증 체계의 필요성을 설명하고 재식별 가능성을 최소화할 수 있는 기술적 보호조치와 내부 관리체계 마련의 중요성에 대하여 안내하였습니다.

익명화가 이루어지더라도 음성 신호를 입력받는 행위 자체에 대한 법적 해석은 별도로 이루어질 수 있으며 현행 법령과 판례만으로는 관련 법적 위험이 완전히 해소되었다고 단정하기 어렵다는 점을 설명하였습니다. 이에 따라 서비스 구조와 운영 방식에 따라 발생할 수 있는 법적 리스크를 종합적으로 검토하고 보다 안정적인 운영 방안에 대한 의견을 제공하였습니다.

법무법인 민후는 본 자문을 통해 고객사가 AI 음성분석 서비스의 법적 리스크를 사전에 관리하고 안정적인 서비스 운영 체계를 구축할 수 있도록 법률자문을 제공하였습니다.

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