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고객사는 콘텐츠 제작 및 유통 관련 서비스를 제공하는 플랫폼 기업으로 온라인 서비스 운영과 개인정보 수집·이용 관련 이용약관 및 동의서의 법적 검토와 개인정보 처리 체계 정비를 위해 자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 고객사가 운영하는 서비스의 구조와 이용자 가입 및 서비스 이용 흐름을 고려하여 서비스 이용약관의 기본 구조와 이용자 권리·의무 규정, 서비스 이용 조건, 책임 제한 조항 등 핵심 약관 구조 전반을 검토하였습니다. 특히 플랫폼 서비스에서 빈번하게 발생할 수 있는 이용자 분쟁이나 책임 범위와 관련된 조항이 법적으로 적절하게 설계되어 있는지 여부를 중심으로 약관의 체계를 점검하였습니다.

또한 개인정보처리와 관련하여 회원가입, 서비스 이용, 이벤트 참여, 고객 문의 처리 등 서비스 과정에서 수집되는 개인정보 항목과 이용 목적, 보유기간 등의 적정성에 대해서도 함께 검토하였습니다. 회사는 서비스 제공 과정에서 이용자의 이름, 연락처, 이메일, 서비스 이용 기록 등 다양한 정보를 수집할 수 있으며 이러한 개인정보가 관련 법령에서 요구하는 범위 내에서 수집·이용되고 있는지 여부가 중요한 법적 쟁점이 되기 때문입니다.

아울러 서비스 운영 과정에서 이벤트 진행, 콘텐츠 제공, 광고 안내 등의 목적으로 개인정보가 제3자에게 제공되는 구조와 관련된 동의 절차 및 고지 방식에 대해서도 검토하였습니다. 특히 개인정보 제3자 제공 시 제공 목적, 제공 항목, 보유기간 등이 이용자에게 명확하게 고지되고 동의를 받는 구조로 설계되어 있는지 여부를 중심으로 검토를 진행하였습니다.

이와 함께 이용자에게 문자, 이메일, SNS 등 다양한 방식으로 광고성 정보나 이벤트 안내가 전달되는 경우 필요한 광고성 정보 수신 동의 절차에 대해서도 검토가 이루어졌습니다. 광고성 정보 제공은 이용자의 명확한 동의를 전제로 해야 하므로 해당 동의 절차와 고지 방식이 관련 법령의 취지에 부합하도록 약관 체계를 점검하였습니다.

법무법인 민후는 본 자문을 통해 고객사가 서비스 운영 과정에서 개인정보 관련 법적 리스크를 사전에 점검하고 관련 법령에 부합하는 이용자 약관 체계를 구축할 수 있도록 지원하였습니다.




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