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고객사는 돌봄 서비스 중개 플랫폼을 운영하는 기업으로 플랫폼 서비스 운영에 필요한 이용약관 및 개인정보 관련 주요 정책 문서의 법적 적정성에 대해 자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 해당 플랫폼의 서비스 구조와 운영 방식, 서비스 제공자와 이용자 간 관계 설정 방식 등을 검토하여 서비스 이용약관의 법적 구조를 점검하였습니다. 특히 플랫폼 사업자가 단순 중개자인지 여부, 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 책임 분담 구조, 이용자 간 분쟁 발생 시 플랫폼의 법적 책임 범위 등을 중심으로 주요 약관 조항의 적정성을 검토하였습니다.

또한 개인정보처리방침과 개인정보 수집·이용 동의서, 개인정보 제3자 제공 동의서 등 개인정보 관련 문서가 개인정보보호법 및 관련 규정에 부합하는지 여부를 검토하였습니다. 이 과정에서 개인정보 수집 목적의 명확성, 보유·이용 기간, 제3자 제공 범위, 정보주체 권리 안내 등 필수 고지 사항이 적절히 반영되어 있는지 여부를 중심으로 검토 의견을 제시하였습니다.

아울러 영리목적 광고 수신 동의서와 관련하여 정보통신망법 및 광고성 정보 전송 관련 규정에 따라 동의 방식과 고지 사항이 적정하게 구성되어 있는지 여부를 검토하고 이용자의 동의 절차가 명확하게 이루어질 수 있도록 문서 구조 및 표현 방식에 대한 보완 의견을 제시하였습니다.

법무법인 민후는 본 자문을 통해 고객사가 플랫폼 서비스 운영 과정에서 개인정보보호와 이용자 분쟁 리스크를 최소화하고 약관과 정책 문서의 정합성을 유지하며 실무적으로 안전하게 서비스를 운영할 수 있도록 지원하였습니다.




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