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고객사는 반려동물 관련 서비스를 운영하는 플랫폼 기업으로 가맹본부 입장에서 가맹점 고객의 개인정보를 영업 및 마케팅 목적으로 활용하고자 하여 법률적 가능 여부에 대한 자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 해당 개인정보가 직영점이 아닌 가맹점 고객의 정보인 점을 고려하여 관련 법령에 따른 수집 및 제3자 제공 요건을 중심으로 자문을 제공하였습니다.

법무법인 민후는 고객의 개인정보를 활용하기 위해서는 정보주체에게 수집 및 이용 목적, 항목, 보유 기간, 동의 거부 시 불이익 등 주요 사항을 사전에 충분히 고지하고 동의를 받아야 한다는 점을 전제로 본 사안이 단순한 위탁이 아닌 제3자 제공에 해당함을 설명하였습니다. 이에 따라, 가맹점이 고객으로부터 제3자 제공에 대한 별도 동의를 받을 필요가 있음을 안내하였으며 가맹계약서에도 관련 내용을 명시하여 각 당사자의 법적 책임 관계를 명확히 할 필요가 있음을 안내하였습다.

또한, 가맹본부가 가맹점사업자에게 거래상 지위를 남용하여 불이익을 주는 것으로 오인받지 않도록 고객 개인정보 제공의 법적 근거와 동의 절차가 명확히 수립되어야 한다는 점도 강조하였습니다.

이법무법인 민후는 고객사가 개인정보보호법 및 가맹사업법을 준수하면서도 효율적으로 마케팅 활동을 진행할 수 있도록 자문을 제공하였습니다.

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