1. 상황 요약
한국조폐공사는 디지털 온누리상품권의 운영 및 사용자 보호를 위해 약관 개정을 추진 중이었습니다. 디지털 온누리상품권의 발행 및 관리, 회원의 권리와 의무, 서비스 제공 범위 등의 내용을 명확히 하기 위해 법적 검토가 필요했습니다. 이러한 상황에 대응하기 위해 의뢰인은 본 법무법인에 자문을 요청했습니다.
2. 의뢰인의 질의
의뢰인은 다음 사항에 대해 문의했습니다:
① 약관의 주요 조항(서비스 이용, 환불, 개인정보 보호 등)의 법적 타당성
② 약관 개정 과정에서 발생할 수 있는 이용자의 동의 및 통지 절차 적법성
③ 개인정보 보호 관련 조항 및 환불 정책의 합법성과 실효성
④ 회원 자격 제한 및 서비스 종료와 관련된 분쟁 방지 방안
3. 법무법인의 자문 내용
법무법인 민후는 약관의 각 조항을 검토한 결과, 다음과 같은 의견을 제시했습니다:
① 약관 변경 시 회원 동의 절차와 개정 고지 방식에서 정보통신망법 및 약관 규제법에 따른 구체적인 조치를 권장했습니다.
② 환불 조항에서 환불수수료 및 유효기간 경과 후 잔액 환불 규정을 명확히 하도록 제안했습니다.
③ 개인정보 처리방침을 법령에 부합하도록 정비하고, 개인정보 파기 및 보호 책임을 명확히 규정하도록 조언했습니다.
④ 회원 자격 박탈 및 서비스 이용 제한 관련 조항에서, 이용자 권익 보호와 서비스 안정성을 균형 있게 반영할 것을 권장했습니다.
업무 수행 변호사
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