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고객사는 인터넷 방송 및 콘텐츠 제작자를 관리하는 콘텐츠 제작사 기업으로 크리에이터와의 재계약 이후 발생한 미수령 후불 후원금의 귀속 및 관리 방식과 관련하여 법률자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 종전 계약 구조에서는 방송 당일 발생한 총매출을 기준으로 후불 후원금까지 포함한 금액 전체에 대하여 정산이 이루어졌다는 점에 주목하였습니다. 특히 크리에이터가 실제 수령 전 단계의 후불 후원금까지 포함하여 선지급 정산을 받아왔다는 점에서 재계약 이전 발생분에 대해서는 이미 상호 간 정산이 완료된 상태로 볼 가능성이 높다는 방향의 검토 의견을 제공하였습니다. 반면 재계약 이후에는 후불 후원금을 회사가 직접 수령·관리하는 방식으로 정산 구조가 변경되었고 이는 미수금 관리 및 이용자 환불·민원 대응을 회사가 일괄 수행하기 위한 목적이라는 점을 중심으로 계약상 권리관계를 정리하였습니다.

아울러 재계약 이전 발생분과 이후 발생분의 후불 후원금을 명확히 구분하여 관리할 필요가 있다는 점을 안내하였습니다. 특히 재계약 이전 발생분의 경우 원칙적으로 크리에이터가 이용자로부터 직접 수령하되 이벤트 이행·환불·민원 응대 책임 역시 함께 부담하는 구조로 정리하는 방향의 검토 의견을 제공하였습니다. 반면 재계약 이후 발생한 후불 후원금은 회사의 관리 대상에 해당하고, 특히 크리에이터 활동 중단이나 이벤트 미이행 가능성이 존재하는 경우 회사가 직접 환불 및 후속 대응을 수행할 필요가 있다는 점을 중심으로 관리 권한 및 책임 구조를 설계하였습니다.

또한 이미 이벤트를 성실히 이행하였음에도 이용자로부터 후불 후원금을 지급받지 못한 경우를 고려하여 일정 기간 이후 미입금이 지속되는 경우의 환급 절차와 사실확인 체계도 함께 검토하였습니다. 특히 이용자의 당초 입금 예정일로부터 일정 기간이 경과할 때까지 지급이 이루어지지 않은 경우 환급 절차를 개시하되 그 과정에서 지급 독려 내역과 이벤트 이행 자료를 기반으로 사실관계를 검토하고 필요 시 이용자 확인 절차까지 병행할 수 있도록 운영 구조를 설계하였습니다.

법무법인 민후는 본 자문을 통해 고객사가 후불 후원금 구조에서 발생할 수 있는 계약 분쟁 및 운영 리스크를 사전에 점검하고 플랫폼·크리에이터·이용자 간 권리관계를 명확히 설정할 수 있도록 지원하였습니다.

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