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고객사는 생성형 AI 검색엔진 솔루션 서비스를 운영하는 기업으로 서비스 이용계약서 및 이용약관 제정에 대한 법률자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 본 서비스가 단순 블로그 CMS 제공이 아니라 생성형 AI 검색엔진에 콘텐츠가 노출·인용되도록 최적화하는 구조를 핵심 기능으로 삼고 있다는 점에서 외부 AI 크롤러의 콘텐츠 수집 및 학습 가능성과 관련한 권리·책임 구조를 명확히 규정할 필요가 있다고 판단하였습니다.

또한 고객사가 의료·법률·건강기능식품 등 규제 업종의 콘텐츠까지 폭넓게 다루는 플랫폼 구조를 고려하여 전문직 광고 규제 위반 가능성이 있는 콘텐츠에 대한 운영자 제재 권한 및 단계적 조치 체계를 구체화할 필요가 있다고 검토하였습니다.

아울러 서비스 특성상 AI 검색 노출 비율, 트래픽 분석, 경쟁사 비교 기능 등이 외부 AI 서비스에 의존하는 구조라는 점에서 외부 정책 변경이나 데이터 수집 제한에 따른 책임 범위를 적절히 제한할 필요가 있다고 판단하였습니다. 이에 따라 AI 검색 노출 성과 자체를 보장하지 않는다는 점과 외부 서비스 정책 변경에 따른 데이터 누락 가능성을 명시하는 방향으로 면책 구조를 정비하였습니다.

또한 콘텐츠 권리 구조와 관련하여서는 이용자 콘텐츠의 소유권은 이용자에게 유지되도록 하되 서비스 운영·저장·전송·기술 개선을 위한 범위 내에서 회사가 비독점적 라이선스를 부여받는 구조를 설계하였습니다. 다만 AI 모델 학습이나 제3자 제공 등 서비스 직접 운영 범위를 벗어나는 활용에 대해서는 별도의 명시적 동의를 받도록 정비하여 이용자 권리 보호 구조를 강화하였습니다.

한편 개인정보 및 마케팅 운영 구조와 관련하여서는 해외 서버 이용 가능성, 국외 이전, 광고성 정보 전송, 야간 광고 전송 동의 체계 등을 개인정보보호법 및 정보통신망법 기준에 맞추어 정비하고 개인정보처리방침 및 마케팅 수신동의 체계를 별도로 구성할 필요가 있다고 안내하였습니다.

법무법인 민후는 본 자문을 통해 고객사가 AI 기반 콘텐츠 플랫폼 특성에 맞는 이용계약 및 이용약관 체계를 정비하고 권리·책임·개인정보 처리 및 운영정책 전반을 법령에 부합하도록 설계할 수 있도록 자문하였습니다.




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