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고객사는 인터넷 방송 및 콘텐츠 제작자를 관리하는 콘텐츠 제작 기업으로 크리에이터와의 재계약 이후 발생한 후불 후원금의 귀속 및 정산 구조와 관련하여 법률자문을 요청하였습니다.

법무법인 민후는 종전 계약 구조에서는 방송 당일 발생한 총매출을 기준으로 후불 후원금을 포함한 금액 전체에 대하여 정산이 이루어졌다는 점에 주목하였습니다. 특히 크리에이터가 실제 수령 전 단계의 후불 후원금까지 포함한 금액을 기준으로 선지급 정산을 받아왔다는 점에서 재계약 이전 발생분에 대해서는 이미 상호 간 정산이 완료된 상태로 볼 가능성이 높다는 방향의 검토 의견을 제공하였습니다. 반면 재계약 이후에는 후불 후원금을 회사가 직접 수령·관리하는 방식으로 계약 구조가 변경되었고 이는 미수금 관리 및 이용자 환불·이벤트 분쟁 대응을 회사가 통합적으로 수행하기 위한 목적이라는 점을 중심으로 법적 구조를 정리하였습니다.

아울러 재계약 이전 발생분과 이후 발생분의 후불 후원금을 명확히 구분하여 관리할 필요가 있다는 점을 안내하였습니다. 특히 재계약 이전 발생분의 경우 원칙적으로 크리에이터가 이용자로부터 직접 수령하되 이벤트 이행·민원 응대·환불 책임 역시 함께 부담하는 구조로 정리하는 방향의 검토 의견을 제공하였습니다. 반면 재계약 이후 발생한 후불 후원금은 회사의 관리 대상에 해당하고 특히 크리에이터의 활동 중단 등으로 이벤트 이행 여부가 불확실해진 상황에서는 회사가 직접 환불 또는 후속 대응을 수행할 필요가 있다는 점을 중심으로 관리 권한 및 책임 구조를 정리하였습니다.

또한 이미 이벤트를 성실히 이행하였음에도 이용자로부터 후불 후원금을 지급받지 못한 경우를 고려하여 일정 기간 이후 미입금 확정 시 환급 절차를 운영하는 구조도 함께 안내하였습니다. 특히 이용자의 미지급 상태가 장기간 지속된 경우 지급 독려 내역, 이벤트 이행 자료 및 이용자와의 소통 기록 등을 기준으로 사실관계를 검토하고 회사가 필요 시 직접 이용자 확인 절차를 수행할 수 있도록 기준을 설계하였습니다.

법무법인 민후는 본 자문을 통해 고객사가 관리 대상 후원금의 정산 구조를 명확히 정립하고 크리에이터의 임의 수령 및 개별 정산 시도 등으로 인한 민·형사상 분쟁 발생 가능성을 사전에 예방할 수 있도록 내용증명 발송 방향을 포함한 정산 질서 관리 체계를 마련하도록 자문하였습니다.

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